Kako mogu biti siguran da je narudžba izvršena?

Potvrdu Vaše narudžbe sa spiskom naručenih artikala dobit ćete na Vašu e-mail adresu nakon uspješno urađene narudžbe.

Kada mogu očekivati isporuku naručene robe?

Isporuka robe se uobičajeno obavlja unutar tri dana od trenutka potvrde narudžbe. Izračun vremena isporuke ne uključuje subotu, nedjelju i dane praznika.

Kako mogu obaviti plaćanje naručene robe?

Zbog jednostavnosti i brzine kupnje plaćanje je moguće obaviti korištenjem bankovnih kartica unosom potrebnih kartičnih podataka prilikom završetka narudžbe. Kartice kojima možete platiti su VISA, MasterCard i Maestro. Drugi način plaćanja je plaćanja pouzećem, prilikom dostave robe. Plaćanje pouzećem moguće je izvršiti isključivo gotovinom u valuti konvertibilna marka (KM).

Postoji li garancija kvalitete za robu koju mogu kupiti na Fis internet trgovini?

Jednaki uvjeti garancije koje daje proizvođač primjenjuju se na prodanu robu putem interneta ili u prodajnom centru. Uz svaki artikl se isporučuje dokument sa navedenim uvjetima garancije i servisiranja.

U koje gradove isporučujete naručenu robu?

Roba se isporučuje na sve adrese u Bosni i Hercegovini.

Je li moguća dostava naručene robe na adresu drugačiju od mjesta boravka?

Isporuka naručene robe može biti na Vašu adresu boravka ili drugu unesenu adresu ako označite polje „Dostaviti na različitu adresu“.

Koliko je sigurno plaćanje putem interneta?

Sigurnost plaćanja i tajnost korisničkih podataka je osigurana najvišim sigurnostnim standardima. O detaljima možete pročitati nastranici Uvjeti plaćanja.

Artikl koji želim kupiti trenutno nije na zalihi, mogu li naručiti taj artikl?

Artikl koji trenutno nemamo na zalihi nije moguće naručiti, ali pozivom na broj telefona +387 30 715 351 ili putem e-maila: onlineshop@fis.ba možete provjeriti kada će artikl biti dostupan za prodaju.

Što mogu učiniti ako je isporučena roba koju nisam naručio?

Greške prilikom dostave su minimalne. Ako se ipak dogodi pogršena isporuka potrebno je da nas odmah kontaktirati kako bismo izvršili zamjenu pogrešno isporučene robe. Ako je pogreška prodavatelja, sve manipulativne troškove plaća prodavatelj.